Vos missions :

Rattaché au Responsable Commercial et Marketing, vous êtes le référent pour développer les parts de marché et établir des relations durables avec vos interlocuteurs.

Votre mission s'articule autour de 4 axes principaux :

Satisfaction Client :

• Représenter l'entreprise auprès des clients de votre périmètre et garantir son image
• Identifier et mettre en œuvre les actions nécessaires à la satisfaction client
• Anticiper les besoins et répondre rapidement aux situations d’urgence
• Réagir rapidement aux situations d'urgence
• Mobiliser les ressources internes et externes

Voix du Client :

• Être le porte-parole des clients auprès des équipes internes
• Communiquer et sensibiliser les parties prenantes aux besoins et problématiques techniques et commerciales
• Connaître en détail les enjeux des clients, l'environnement concurrentiel et les motifs de satisfaction/insatisfaction
• Mettre en place des actions pour améliorer le score de satisfaction client

Développement et Mise en Œuvre de la Stratégie Commerciale :

• Identifier les axes de croissance et de fidélisation en accord avec les objectifs (chiffre d'affaires, marge, satisfaction client, stratégie produits)
• Mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs de performance commerciale
• Mesurer et communiquer les résultats des actions menées

Processus Commerciaux :

• Piloter les négociations avec les clients et les processus d'avant-vente
• Identifier et communiquer les prévisions de prises de commandes (mensuelles et annuelles)

Les conditions :

• Mission 1/05 au 31/12 sur Échirolles
• Poste Cadre
• Possibilité de déplacements professionnels à l’international
• Salaire : selon profil