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Vos missions
Vous intégrerez une équipe bienveillante et serez formé aux spécificités du métier et du logiciel.
Vos missions :
- Prise d'appels entrants.
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
-Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
Les conditions :
CDI à pourvoir dés que possible
Lieux : Grenoble
Horaires journée / Salaire selon profil / Tickets restaurants
Profil recherché
De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur le même type de poste
Pi Recrutement
38130ECHIROLLES
Téléphone : 04 85 58 16 84
Email : info@pi-recrutement.com
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